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Foire Aux Questions
| Comment obtenir une facture ? |
La facture n’est pas jointe au colis.
Le client a la possibilité d’accéder à une facture sur le site internet et d’en imprimer une copie. |
| Avez-vous un magasin ? |
Vous pouvez trouver l’ensemble de nos produits dans notre magasin situé au 3, rue Davioud 75016 PARIS |
| A qui adresser nos réclamations ? |
Toutes vos réclamations pourront être adressées soit par courrier, soit par e mail à la société NANELLE CREATIONS – 3, rue Davioud 75016 PARIS, soit par e-mail.
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| Vos produits sont-ils garantis ? |
Tous nos produits sont fabriqués de manière artisanale et leur qualité est garantie.
Cependant, il arrive qu’un produit ait un défaut. Dans ce cas, bien évidemment, nous nous engageons à vous le remplacer dans les meilleurs délais.
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| Peut-on retourner un produit s’il ne nous plaît pas ? |
OUI, si le produit n’est pas personnalisé dans un délai de 7 jours.
NON, si le produit est personnalisé. |
| Papier cadeau et message |
Lorsque vous achetez un produit sur notre site, vous pouvez nous indiquer de le faire livrer à l’adresse de votre choix et si vous le souhaitez avec un emballage cadeau.
Dans l’affirmative, nous emballerons notre produit à la manière de nos emballages faits dans notre boutique en prenant en compte bien sûr les contraintes de l’expédition.
A l’ouverture du paquet de l’expédition, votre destinataire trouvera un très joli paquet cadeau (cf : image).
Si vous souhaitez ajouter un message à votre envoi, il vous suffit de cocher la case correspondante et d’indiquer votre message. |
| Expédition et livraison |
Nos produits peuvent être livrés en France ou à l’étranger selon les délais de livraison plus ou moins longs indiqués pour chaque produit.
Les délais de livraison varient en fonction de la zone géographique de livraison (cf. tableau ci-après).
Nos tarifs de livraison varient en fonction de la zone géographique de la livraison et du poids du colis (cf. tableau ci-après).
La TVA française ne s’applique pas pour les pays hors Union Européenne.
Toute livraison à l’étranger ou vers les DOM – TOM se fait contre signature du destinataire.
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GRIGRI DE SAC
 Grigri à accrocher sur votre sac.Réalisé avec 3 patilles.La photo de vos enfants est reproduite sur les pastilles.Vous ferez sensation !
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